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Beschwerdebrief

Sie haben im nachhinein die Möglichkeit, einen Beschwerdebrief an die Klinik zu senden und Ihr Erlebnisse rund um Ihre Geburt zu schildern mit der Aufforderung, dass schlechte Betreuungssituationen wie Sie sie erlebt hatten, verändert werden sollten. So regen Sie innerhalb der Geburtsklinik einen Nachdenk- und Veränderungsprozeß an, zumindest muss Ihr Schreiben/Anliegen behandelt werden. Durch die Rückmeldungen von uns Müttern und Vätern werden SpitalsmitarbeiterInnen/betreiber auf schlechte Umstände aufmerksam und können etwas ändern.
Weiters haben Sie die Möglichkeit, zum Patientenanwalt zu gehen und Ihr Anliegen vorzubringen. Die Patientenanwälte verstehen sich im Streitfall als Vermittler zwischen Patienten und Krankenhaus, wobei Ihre Anliegen kostenlos vertreten werden.

Es handelt sich um eine Briefvorlage mit Bausteinen, die Sie individuell auswählen können.

Max und Manuela Muster
Musterstrasse 1
1100 Wien

An
Spital XY
Abteilung Geburtshilfe
Strasse
Postleitzahl Ort

Datum..........

Betreff: Geburt unseres Kindes .......(Name)


Sehr geehrte Damen und Herren!

Am ..........(Datum) haben wir unser Baby in Ihrer Klinik entbunden. Wir möchten Sie über folgende Umstände/Vorfälle/Erlebnisse informieren und bitten um eine Stellungnahme.

Behandelnder Arzt/Ärztin:....................
Behandelnde Hebamme:......................

• Folgendes ist vorgefallen:................................
• Diesen Ablauf (der Geburt, des Wochenbetts, der Stillberatung,...) haben wir nicht erwartet.
• Wir wurden darüber nicht informiert oder ausreichend aufgeklärt.
• Die Kommunikation zwischen dem Personal und uns Eltern war schlecht/unzureichend.
• Unsere Fragen wurden nicht oder nicht ausreichend beantwortet.
• Wir haben verschiedene, sich widersprechende Aussagen oder Informationen vom Arzt/Hebamme/Kinderarzt/Krankenschwester/etc. erhalten.
• Der Umgangston war inakzeptabel/unfreundlich/einschüchternd/angstmachend.
• Wir hatten den Eindruck, dass vorschnell gehandelt wurde, als die Entscheidung über z.b. den Kaiserschnitt, die PDA, die künstliche Einleitung,......gefallen ist.
• Die stillfreundlichen Richtlinien wurden nicht oder nur teilweise eingehalten, obwohl die Geburtsklinik als stillfreundlich zertifiziert ist.
• Wir ersuchen um Auskunft, welchen medizinische Grundlagen oder wissenschaftlichen Erkenntnissen Ihre Entscheidung zugrunde liegt.
• Wir ersuchen um Zusendung des Geburtsberichts, Operationsprotokolls sowie aller dazugehörigen Unterlagen, Tests und Dokumentationen.
• Wir möchten in die Patientenakte Einsicht nehmen.
• Wir ersuchen um ein persönliches Gespräch, um die Vorfälle nachzubesprechen. Wir behalten uns vor, einen Patientenanwalt hinzuzuziehen.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Max und Manuela Muster